为什么Scrum Master不叫Scrum Manager？

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『你有能力教导她，你可以传递知识，传递经验，传递…, 传递你曾经失败的经历，是的，失败的经历是最重要的，在我们的帮助下，他们将超越我们，这就是一位Master真正的意义』- 星战8

Manager职位是应对和解决复杂性的. 在给定大目标的前提下, Manager通过管理手段来驱动资源, 向着完成目标的方向前进, 他需要协调各种资源(包括甚至主要是人力资源),使之相互配合以完成目标.

这个要求, 导致了Manager的提拔具有一个特点, 就是在一个职位上比其他同僚能更好的处理该级别的复杂性, 就会获得提拔, 因为他可以更好的指导其他人工作, 也可以更全面的预见困难和风险.

Manager的这些特点, 导致了职场上的一些现象. 例如：

1、一个Manager带领他不熟悉的行业的职能团队时, 往往会不自信. 同样, 团队成员对”不懂行”的Manager也颇有微词.

2、另一个现象是一部分Manager怕下属超越自己. 如果团队中出现能够处理好当前团队面临的复杂性的员工, 往往被视为Manager的继任者, 特别优秀的则被视为Manager职位的潜在威胁.

在我的Scrum课上, 很多Manager曾经提问, 团队成员都成长了, 还要我干什么？或者是问:在Scrum中我的位置在哪里?这些困惑的原因,还是上面提到的Manager的工作性质和选拔机制决定的.

还有就是由于Manager要驱动目标成功实现，所以对风险的管控比较严格，对失败持尽量避免的态度。另外Manager的选拔机制决定了 Manager要尽量避免在下属面前出错，还有一些其他原因，综合导致了在传统化的管理体系里，对错误是持“恐惧”态度的。

Master与Manager有明显的不同:

1. Manager是以做成事为第一目的，而Scrum Master是以培养人为第一目的。敏捷联盟对其技能的要求也印证了这点：Teaching、Mentoring、Facilitating、Coaching。这四种技能都是跟培养人才的技能。

2. Manager要在下属面前避免犯错, 而Master则愿意将自己的失败经历作为别人学习的素材。

3. Manager要不断保持对下属，对平级的优势才能晋升，而Master则以培养能够超越自己的人才为己任。

这也体现了Scrum的一个核心精神—即打造卓越的团队和个人。

Scrum Master是打造卓越团队和个人的灵魂人物，现在的企业系统中尚缺乏对该职位的充分认可和奖励晋升机制. 解决了这个问题的企业,才能真正收获Scrum带来的红利,在此之前，Scrum仅仅是另一个流程而已。

对比Scrum Master和Manager，不是觉得二者有优劣，而是要分清楚二者的职责和行为方式。二者都是组织中不可或缺的角色。即使你要转型成敏捷组织，Scrum Master也不是用来取代底层Manager的。

很多时候要做事就无法照顾到人，照顾人就无法做事。传统企业里要求Manager来承担既要做成事，又要照顾人，当二者冲突时，毫无疑问都要先保证”成事”。

添加Scrum Master做为团队”看护人”的角色，专注团队成长，并在关键时候与Manager角力，保证在压力下，仍能给团队一丝空间成长，而非被持续而来的压力透支，这是我心目中正确的做法。